外貿(mào)南美市場(chǎng)分析,做外貿(mào)必知

1、南美的語(yǔ)言
南美人的官方語(yǔ)言并不是英語(yǔ)，其中，
巴西：葡萄牙語(yǔ)
法屬圭亞那：法語(yǔ)
蘇里南：荷蘭語(yǔ)
圭亞那：英語(yǔ)
南美其他國(guó)家：西班牙語(yǔ)
南美的原始部落說土著語(yǔ)
南美人會(huì)說英語(yǔ)的英語(yǔ)狀況跟中國(guó)差不多，水平較高的已35歲以下的年輕人居多，南美人很隨性，一般用聊天工具聊天時(shí)，會(huì)有很多拼寫錯(cuò)誤的單詞，并且語(yǔ)法不通順，但是跟南美人打字聊天還是要比電話好，因?yàn)槭苣刚Z(yǔ)的影響，南美人的英語(yǔ)普遍說的像拉丁語(yǔ)。
當(dāng)然，雖然我們大部分人不懂西語(yǔ)和葡語(yǔ)，但是用這兩種語(yǔ)言給客戶發(fā)郵件是很有必要的，特別是發(fā)開發(fā)信，往往獲得回復(fù)的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于英語(yǔ)。
2、南美人的性格特點(diǎn)
說到南美，人們總會(huì)想起巴西的桑巴，阿根廷的探戈，瘋狂的足球熱潮。如果用一個(gè)詞概括南美人的性格，那就是“奔放”。但在商業(yè)洽談中，這種“奔放”真的是友好又壞，冰火兩重天。
“奔放”使南美人做事普遍效率低下，被南美人放鴿子是常事。在他們看來(lái)，約會(huì)遲到或爽約不是什么大不了的事情。所以如果想和南美人做生意，耐心是很重要的。不要以為他們幾天不回郵件就以為沒下文了，其實(shí)很有可能撞上了他們的節(jié)假日（南美的節(jié)假日頗多，后文會(huì)詳細(xì)分解）。與南美人談判，要為漫長(zhǎng)的談判程序留出足夠的時(shí)間，同時(shí)在最初出價(jià)時(shí)要留足余地。談判過程將會(huì)很長(zhǎng)而艱難，因?yàn)槟厦廊似毡樯瞄L(zhǎng)討價(jià)還價(jià)，我們要保持耐心。南美人不像有些歐洲人般刻板，愿意和你交朋友并聊一些生意以外的事情。所以了解南美的文化，懂點(diǎn)打擊樂，舞蹈以及足球知識(shí)對(duì)于你跟南美人合作會(huì)有很大幫助。
3、巴西與智利（我國(guó)在南美地區(qū)兩個(gè)最大的貿(mào)易伙伴）
一提到南美市場(chǎng)，你肯定會(huì)首先想到巴西，作為南美的第一大國(guó)，巴西的產(chǎn)品需求量確實(shí)首屈一指。但是需求量大不代表進(jìn)口量大，巴西工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)健全，也就是說，中國(guó)制造的產(chǎn)品，巴西也能生產(chǎn)，所以中國(guó)和巴西的產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性不是很大。但是在最近幾年，我們應(yīng)當(dāng)將巴西作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，原因在于因?yàn)?014年世界杯、2016年奧運(yùn)會(huì)都在巴西舉行，在短時(shí)間內(nèi)，巴西對(duì)酒店用品，安防產(chǎn)品，紡織產(chǎn)品還是有極大需求的。
除了巴西，智利是中國(guó)在南美另一個(gè)友好伙伴，國(guó)土面積小，但海岸線狹長(zhǎng)造就了一個(gè)資源相對(duì)匱乏但港口貿(mào)易極為發(fā)達(dá)的智利。智利大的進(jìn)口上較少，以小型企業(yè)甚至家庭企業(yè)為主，不過只要在當(dāng)?shù)刈?cè)超過一年，黃頁(yè)上肯定會(huì)有相關(guān)信息。

4、付款信譽(yù)
總體來(lái)說南美市場(chǎng)的付款信譽(yù)還是可以的，只是有點(diǎn)拖拉（南美人的通?。蠖鄶?shù)進(jìn)口商偏愛L/C，熟悉后也可做T/T，現(xiàn)在，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在線支付PayPal在南美地區(qū)也開始流行起來(lái)。進(jìn)行信用證交付時(shí)一定要做好思想準(zhǔn)備。南美市場(chǎng)往往信用證條款很多，通常2-4頁(yè)的居多。而且有時(shí)候給的通知上竟然是西班牙語(yǔ)的。所以不用理他們的要求，你只要把認(rèn)為不合理的項(xiàng)目列出來(lái)通知對(duì)方修改就可以了。目前南美信譽(yù)最高的幾家銀行分別是：
1）巴西Bradesco銀行
http://www.bradesco.com.br/
2）巴西匯豐銀行
http://www.hsbc.com.br
3）阿根廷匯豐銀行
ttp://www.hsbc.com.ar/
4）桑坦德銀行阿根廷分行
http://www.santanderrio.com.ar/
5）桑坦德銀行秘魯分行
http://www.santander.com.pe/
6）桑坦德銀行巴西分行
http://www.santander.com.br/
7）桑坦德智利私人銀行
http://www.santanderpb.cl/
8）桑坦德銀行智利分行
http://www.santander.cl/
9）桑坦德銀行烏拉圭分行
http://www.santander.com.uy/
5、南美市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)
見下圖，其中風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別從深藍(lán)向深灰逐級(jí)提高，從圖中我們可以清楚地看到，智利、巴西市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)較低，而阿根提、委內(nèi)瑞拉等國(guó)則存在較高的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。
圖片：

6、南美市場(chǎng)要注意的商務(wù)禮儀
巴西禮儀及習(xí)俗禁忌
從民族性格來(lái)講巴西人在待人接物上所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)主要有二。一方面，巴西人喜歡直來(lái)直去，有什么就說什么。巴西人在社交場(chǎng)合通常都以擁抱或者親吻作為見面禮節(jié)。只有十分正式的活動(dòng)中，他們才相互握手為禮。在正式場(chǎng)合，巴西人的穿著十分考究。他們不僅講究穿戴整齊，而且主張?jiān)诓煌膱?chǎng)合里，人們的著裝應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。在重要的政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)中，巴西人主張一定要穿西裝或套群。在一般的共公場(chǎng)合，男人至少要穿短襯衫、長(zhǎng)西褲，女士則最好穿高領(lǐng)帶袖的長(zhǎng)裙。巴西人平常主要吃歐式西餐。因?yàn)樾竽翗I(yè)發(fā)達(dá)，巴西人所吃食物之中肉類所占的比重較大。在巴西人的主食中，巴西特產(chǎn)黑豆占有一席之地。巴西人喜歡飲咖啡、紅茶和葡萄酒。
適合談?wù)摰脑掝}：足球、笑話、趣文等等。
特別注意：與巴西人打交道時(shí)，不宜向其贈(zèng)送手帕或刀子。英美人所采用的表示“OK”的手勢(shì)，在巴西看來(lái)是非常下流的。
智利國(guó)家的習(xí)俗禮儀
智利人1天吃飯多達(dá)4次。早餐他們喝的是咖啡，吃的是吐司(Toast)，以簡(jiǎn)便為原則。下午1時(shí)左右，是正午的午餐，量多質(zhì)佳。下午4時(shí)，再喝咖啡，吃數(shù)片吐司。晚上9時(shí)，吃正式的夜餐。到智利，自然是“入鄉(xiāng)隨俗”了，一天4餐，您可以照吃不誤。
商務(wù)方面，隨時(shí)宜穿保守式樣的西裝，公私訪問均需先訂約會(huì)。持用英文、西班牙文、中文對(duì)照之名片最佳，當(dāng)?shù)乜捎∮?、西文名片，兩天取件。與銷售有關(guān)之文最好用西班牙文。姿態(tài)宜低而謙虛，最忌盛氣凌人。圣地亞哥商人對(duì)此事甚敏感。許多當(dāng)?shù)厣倘说挠⒄Z(yǔ)、德語(yǔ)流利。智利商人對(duì)第一次訪智的外國(guó)人常感可笑，因?yàn)檫@些外國(guó)人往以為智利也是個(gè)熱帶、濕潤(rùn)、叢林密布的南美洲國(guó)家，實(shí)際上，智利的景觀與歐洲相似。故你的注意一切采用歐洲方式就沒有錯(cuò)。
智利人十分重視見面時(shí)的問候禮節(jié)，他們同外來(lái)客人第一次見面時(shí)，多要握手致意，熟悉的朋友，還要熱情擁抱和親吻。一些上了年紀(jì)的人見面，還習(xí)慣行舉手禮或脫帽禮。智利人最常用的稱呼是先生和夫人或太太，對(duì)未婚青年男女分別稱為少爺和Miss。在正式場(chǎng)合要在稱呼前加行政職務(wù)或?qū)W術(shù)頭銜。智利人應(yīng)邀參加宴會(huì)或舞會(huì)，總是帶上一點(diǎn)禮物。人們有婦女優(yōu)先的習(xí)慣，在公共場(chǎng)合年輕人總是將方便讓給老人、婦女和孩子。
智利人的禁忌和西方幾乎一樣。智利人還認(rèn)為“五”這個(gè)數(shù)字不吉利。
阿根廷的禮儀及習(xí)俗禁忌
阿根廷人在日常交往中所采用的禮儀與歐美其他國(guó)家大體上是一致的，并以受西班牙影響為最。阿根廷人大都信奉天主教，所以一些宗教禮儀也經(jīng)常見諸阿根廷人的日常生活。在交際中，普遍采取的握手禮。在與交往對(duì)象相見時(shí)，阿根廷人認(rèn)為與對(duì)方握手的次數(shù)是多多易善。在交際場(chǎng)合，對(duì)阿根廷人一般均可以“先生”“Miss”或“夫人” 相稱。
阿根廷人普遍喜歡吃歐式西餐，以牛、羊、豬肉為喜食之物。人們喜歡的飲料有紅茶、咖啡與葡萄酒。有一種名為“馬黛茶” 的飲料，最具有阿根廷特色。
在阿根廷足球及其他體育項(xiàng)目、烹飪技巧、家庭陳設(shè)等等是適當(dāng)?shù)恼務(wù)撛掝}，拜訪阿根廷人時(shí)，可贈(zèng)送一些小禮品。但是送菊花、手帕、領(lǐng)帶、襯衫等是不適當(dāng)?shù)摹?br style="color: rgb(111, 111, 111); font-family: 宋體; font-size: 12px; line-height: 25px; white-space: normal; widows: 1; background-color: rgb(255, 255, 255);">哥倫比亞禮儀
哥倫比亞人喜愛鮮花，首都圣菲波哥大人更是愛花成癖，鮮花把這座號(hào)稱"南美的雅典"的大城市裝扮得像座大花園。哥倫比亞人舉止安詳，不急不躁，凡事喜歡慢慢來(lái)，請(qǐng)當(dāng)?shù)厝俗鲆淮物?，常常需要等上個(gè)把小時(shí)。他們召喚人時(shí)，流行的手勢(shì)是掌心向下，手指與整只手一同擺動(dòng)。交了好運(yùn)則用食指與小拇指伸直做牛角狀。
哥倫比亞人與客人相見，常施握手禮。男子在見面或離開時(shí)，習(xí)慣與在場(chǎng)的每一個(gè)握手。哥倫比亞考卡省山區(qū)的印第安人與客人見面時(shí)，從不把身邊的孩子攆到一邊，為的是讓他們從小就長(zhǎng)見識(shí)，學(xué)習(xí)與外人相處的本領(lǐng)。
到哥倫比亞從事商務(wù)活動(dòng)的最佳時(shí)間是每年3－11月。名片可用中文與西班牙文印制。產(chǎn)品銷售說明書也須印有西班牙文加以對(duì)照。哥倫比亞商人辦事節(jié)奏較慢，但有著很強(qiáng)的自尊心。因此在商務(wù)活動(dòng)中要有耐心，送禮最好的時(shí)間是商務(wù)談判結(jié)束后的一個(gè)輕松的社交場(chǎng)合。
哥倫比亞人絕大多數(shù)信奉天主教，還有少數(shù)人信奉基督教，當(dāng)?shù)厝俗罴芍M13和星期五，也不喜歡紫色。

7、南美節(jié)假日
巴西節(jié)假日
1月1日 元旦
3月3日 狂歡節(jié)
3月4日 狂歡節(jié)
3月5日 狂歡節(jié)（14:00前）
4月18日 基督遇難日
4月21日 獨(dú)立義士節(jié)
5月1日 國(guó)際勞動(dòng)節(jié)
6月19日 圣體節(jié)
9月7日 巴西獨(dú)立日
10月28日 公務(wù)員和商人節(jié)
12月24 圣誕前夜（14:00以后）
12月25日 圣誕節(jié)
12月31日 元旦前夕（14:00以后）
智利節(jié)假日
1月1日 元旦
3月21日 復(fù)活節(jié)
5月1日 勞動(dòng)節(jié)
5月21日 海軍節(jié)
7月16日 圣女卡門日
8月15日 圣母升天節(jié)
9月18日 國(guó)慶節(jié)
9月19日 陸軍節(jié)
12月8日 圣母受孕日
12月25日 圣誕節(jié)
阿根廷的節(jié)假日
1月1日 新年
3~4月的星期五（變動(dòng)）基督受難日
4月2日 馬島戰(zhàn)爭(zhēng)將士日
5月1日 勞動(dòng)節(jié)
5月25日 革命紀(jì)念日
6月20日 國(guó)旗日
7月9日 獨(dú)立紀(jì)念日
8月17日 san martin紀(jì)念日（開國(guó)元?jiǎng)祝?br style="color: rgb(111, 111, 111); font-family: 宋體; font-size: 12px; line-height: 25px; white-space: normal; widows: 1; background-color: rgb(255, 255, 255);">10月12日 發(fā)現(xiàn)新大陸日（哥倫布日）
12月8日 圣靈受孕節(jié)
12月25日 圣誕日
哥倫比亞節(jié)日
1月1日 新年
5月1日 國(guó)際勞動(dòng)節(jié)
7月20日 獨(dú)立（國(guó)慶）節(jié)
8月7日 博亞卡戰(zhàn)役紀(jì)念日
12月8日 圣母無(wú)玷受胎節(jié)
12月25日 圣誕節(jié)

8、南美四國(guó)黃頁(yè)
阿根廷：
http://www.infospace.com/?qc=local
http://www.amarillas.com/index.html（西班牙語(yǔ)）
http://www.wepa.com/ar/
http://www.adexperu.org.pe/
巴西：
http://www.nei.com.br/
智利：
http://www.amarillas.cl/（西班牙語(yǔ)）
http://www.chilnet.cl/（西班牙語(yǔ)）
哥倫比亞：
http://www.quehubo.com/colombia/（西班牙語(yǔ)）
9、一些在南美暢銷的產(chǎn)品參考
（一）機(jī)電
智利的電壓及頻率和中國(guó)一樣，所以中國(guó)的電機(jī)可以直接在智利使用。
（二）家具、紡織和五金
家具、五金和紡織在智利有著相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)。五金和紡織幾乎都是中國(guó)的。家具市場(chǎng)潛力更大。在圣地亞哥有兩個(gè)大的家具銷售中心，富蘭克林是其中最大的一個(gè)。至于檔次，賣到智利來(lái)的日用品都屬于國(guó)內(nèi)二三流的產(chǎn)品，質(zhì)量一般，因?yàn)閮r(jià)格占優(yōu)勢(shì)所以一直壟斷著市場(chǎng)。但經(jīng)常聽到智利人罵中國(guó)貨質(zhì)量不過關(guān)。其實(shí)國(guó)貨質(zhì)量好的有的是，但智利的消費(fèi)水平有限，如果進(jìn)一等品的話一般加價(jià)50%-100%，智利基本沒誰(shuí)買的起。
如果要做家具出口，不如把加工廠挪到智利來(lái)。智利南部有很多原木加工廠，彈藥充足。直接本地消化掉了。如果直接出口的話運(yùn)費(fèi)高昂，防潮防腐也是問題。
（三）健身器材
智利很多公寓都配備有健身中心，健身房在智利也很流行。所以應(yīng)該說有一定市場(chǎng)。盡管如此，智利國(guó)家人口少，消費(fèi)能力有限。建議做健身器材的朋友可以以巴西做切入點(diǎn)。因?yàn)楹芏喙I(yè)產(chǎn)品都從巴西流入整個(gè)南美。
（四）汽車與汽車零部件
南美汽車市場(chǎng)是繼北美、亞洲和歐洲之后世界第四大汽車市場(chǎng)。中國(guó)汽車生產(chǎn)企業(yè)要想成功進(jìn)入巴西市場(chǎng)，將要面對(duì)歐美、日韓老牌汽車企業(yè)先期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)復(fù)雜、安全環(huán)保要求嚴(yán)格等實(shí)際困難。
巴西現(xiàn)有各類汽車零配件企業(yè)大小460余家，巴西汽車及零配件企業(yè)大部分主要集中在圣保羅地區(qū)及圣保羅與米納斯洲及里約熱內(nèi)盧州的三角地帶。